Глобальный сбой Microsoft 365: Outlook и Teams не работают уже 15 часов

Что случилось. В четверг около 18:00 по Гринвичу начались массовые жалобы на Outlook. По данным Downdetector, которые приводит BBC, на пике их было почти 140 тысяч, из 74 стран. Microsoft сначала писала о проблемах с почтовыми ящиками Exchange Online в Америке. Потом сбой перешёл на Азию и Австралию, а к утру пятницы на Европу.

Что не работает. Microsoft называет Outlook.com, OneDrive, OneNote, To Do, Teams и веб-версию Microsoft 365, но предупреждает, что могут страдать и другие сервисы. У одних пользователей не уходят и не приходят письма, у других не открывается календарь. Teams у части людей работает нормально.

Почему так долго. Microsoft объясняет сбой повышенной нагрузкой: много серверов неожиданно стали недоступны, и трафик лёг на оставшиеся. Перезапущенные серверы падали снова, когда возвращался трафик. В 02:54 по Гринвичу компания признала, что исправления не сработали. Утром она сообщила о «положительных результатах» после патча в компоненте авторизации и маршрутизации на части серверов. На странице статуса по-прежнему написано: пользователи могут не подключаться к нескольким сервисам Microsoft 365.

Кого задело. Правительство Японии временно перешло на другие каналы связи, министр экономики назвал ущерб «серьёзным». В Великобритании несколько полицейских участков попросили сообщать о преступлениях по телефону. OpenAI и Anthropic сообщили о проблемах с коннекторами к Microsoft. По словам трейдера CMC Markets в Сингапуре, сделки подтверждали по телефону и в мессенджерах.

Что дальше. Microsoft обещает после устранения выпустить подробный отчёт о причинах. Точного срока восстановления компания не называет.

Подтверждённые факты

• Сбой начался около 18:00 по Гринвичу в четверг, 12 ноября 2026 года.^[2][3][4]
• На Downdetector пришли жалобы на Outlook из 74 стран, на пике почти 140 тысяч.^[2][4]
• На странице статуса Microsoft указана деградация сервиса для Microsoft 365 (бизнес и корпоративные клиенты) и потребительских продуктов: пользователи могут не подключаться к нескольким сервисам.^[1]
• Затронуты Outlook.com, OneDrive, OneNote, To Do, Teams и веб-версия Microsoft 365, а также Copilot.^[2][3]
• Microsoft заявляет, что не видит признаков злонамеренной активности или кибератаки.^[2][3]
• Компания объясняет сбой повышенной нагрузкой: много серверов стали недоступны, трафик лёг на оставшиеся.^[2][4]
• В 02:54 по Гринвичу в пятницу Microsoft сообщила, что последние изменения не сработали как ожидалось.^[4]
• Позже Microsoft сообщила о положительных результатах стабильности после патча компонента авторизации и маршрутизации на части инфраструктуры.^[3]
• Microsoft 365 пользуются больше 430 млн человек, по данным сайта Microsoft.^[2]
• OpenAI и Anthropic сообщили о проблемах с коннекторами к Microsoft.^[2][4]
• Почта правительства Японии стала недоступна, министр экономики Рёсэй Акадзава назвал ущерб серьёзным.^[3]
• Microsoft обещает опубликовать отчёт о причинах после устранения сбоя.^[3]

Последствия

• ПодтвержденоСбой длится около 15 часов и затронул Америку, Азию, Австралию и Европу.
• ПодтвержденоКлиенты могут потребовать компенсацию по условиям облачных договоров, об этом говорит Австралийское компьютерное общество.
• Наш выводПовторные сбои могут подтолкнуть компании держать запасной канал связи и не складывать всё у одного поставщика.

Пока неизвестно

• Когда сервисы восстановятся полностью.
• Точная техническая причина: Microsoft обещает отчёт позже.
• Сколько денег потеряли компании и будет ли Microsoft платить компенсации.

Кого касается

Мир, США, Европа, Азия. Все, кто работает с Outlook, Teams и Microsoft 365

Источники

1. Microsoft: Microsoft service health status 13 ноября 2026 г. · официальный
2. BBC: What we know about the global Microsoft outage 13 ноября 2026 г. · СМИ
3. The Guardian: Microsoft outage live: 'positive results for server stability' reported, amid global disruption 13 ноября 2026 г. · СМИ
4. DW: Global Microsoft outage disrupts Outlook and Teams 12 ноября 2026 г. · СМИ